Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Běžné účty a platby
Běžné účty a platby
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
Autor průzkumu: | Markéta Bednářová |
---|---|
Šetření: | 20. 04. 2013 - 27. 04. 2013 |
Počet respondentů: | 153 |
Počet otázek (max/průměr): | 15 / 13.65 |
Použité ochrany: | žádné |
Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
Návratnost dotazníků: | 67,9 % |
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
Průměrná doba vyplňování: | 00.03:26 |
odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
jsem studentkou 3.ročníku UHK Přírodovědecké fakulty, obor Finanční a pojistná matematika. Ráda bych Vás požádala o vyplnění dotazníku na téma běžné účty a platby. Výsledky dotazníku budou použity a zpracovány v rámci mé bakalářské práce.
Tento dotazník je určen pouze pro majitele běžného účtu (ne studentského účtu apod.).
Předem děkuji za Váš čas strávený při vyplňování tohoto dotazníku.
Markéta Bednářová
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
muž | 82 | 53,59 % | 53,59 % |
žena | 71 | 46,41 % | 46,41 % |
2. Věk:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
20 - 29 let | 83 | 54,25 % | 54,25 % |
40 - 49 let | 32 | 20,92 % | 20,92 % |
30 - 39 let | 24 | 15,69 % | 15,69 % |
50 - 59 let | 8 | 5,23 % | 5,23 % |
méně než 20 let | 4 | 2,61 % | 2,61 % |
60let a více | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
60 let a více | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
3. Nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
vysokoškolské | 65 | 42,48 % | 42,48 % |
střední s maturitou | 58 | 37,91 % | 37,91 % |
střední bez maturity/vyučení | 22 | 14,38 % | 14,38 % |
vyšší odborné | 6 | 3,92 % | 3,92 % |
základní | 2 | 1,31 % | 1,31 % |
4. U které banky máte svůj běžný účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
Česká spořitelna | 38 | 24,84 % | 24,84 % |
jiná banka | 27 | 17,65 % | 17,65 % |
Fio banka | 23 | 15,03 % | 15,03 % |
ČSOB | 20 | 13,07 % | 13,07 % |
Komerční banka | 19 | 12,42 % | 12,42 % |
GE Money Bank | 16 | 10,46 % | 10,46 % |
Raiffeisenbank | 7 | 4,58 % | 4,58 % |
Air Bank | 3 | 1,96 % | 1,96 % |
5. Podle čeho jste si vybíral(a) svoji současnou banku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
výše bankonkovních poplatků | 70 | 45,75 % | 45,75 % |
doporučení rodiny či známých | 53 | 34,64 % | 34,64 % |
dostupnost bankomatů | 48 | 31,37 % | 31,37 % |
dostupnost poboček | 47 | 30,72 % | 30,72 % |
důvěryhodnost banky | 43 | 28,1 % | 28,1 % |
jednoduchost a srozumitelnost nabízených produktů a služeb | 33 | 21,57 % | 21,57 % |
jiná možnost | 23 | 15,03 % | 15,03 % |
ochota a schopnosti personálu banky | 17 | 11,11 % | 11,11 % |
srozumitelnost sazebníku | 16 | 10,46 % | 10,46 % |
výše úroku na běžném účtu | 6 | 3,92 % | 3,92 % |
6. Jste se svým účtem spokojeni?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 76 | 49,67 % | 49,67 % |
spíše ano | 62 | 40,52 % | 40,52 % |
spíše ne | 11 | 7,19 % | 7,19 % |
ne | 4 | 2,61 % | 2,61 % |
7. Jakým způsobem nejčastěji obsluhujete svůj běžný účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
přes internetové bankovnictví | 130 | 84,97 % | 84,97 % |
přes bankomat | 14 | 9,15 % | 9,15 % |
osobně na pobočce | 4 | 2,61 % | 2,61 % |
pomocí mobilu, telefonu | 4 | 2,61 % | 2,61 % |
jinak | 1 | 0,65 % | 0,65 % |
8. Jak často provádíte následující bankovní operace?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3” a „4”.
Podotázka | Průměr | Rozptyl |
---|---|---|
jednorázový platební příkaz | 2.118 | 0.823 |
výběr na přepážce | 3.634 | 0.48 |
výběr z bankomatů vlastní banky | 2.144 | 1.038 |
výběr z bankomatů cizí banky | 3.307 | 0.736 |
vklad na přepážce | 3.288 | 0.858 |
vklad přes vkladový bankomat | 3.824 | 0.368 |
platba kartou | 1.83 | 1.017 |
9. Kolik měsíčně platíte své bance za vedení účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
0 - 50 Kč | 93 | 60,78 % | 60,78 % |
51 - 100 Kč | 31 | 20,26 % | 20,26 % |
101 - 150 Kč | 21 | 13,73 % | 13,73 % |
151 - 200 Kč | 5 | 3,27 % | 3,27 % |
200 Kč a více | 3 | 1,96 % | 1,96 % |
10. Kontrolujete své výpisy z účtu pravidelně?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 103 | 67,32 % | 67,32 % |
ne | 50 | 32,68 % | 32,68 % |
11. Znáte aktuální sazebník poplatků své banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 12, ne → otázka č. 13].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 77 | 50,33 % | 50,33 % |
ne | 76 | 49,67 % | 49,67 % |
12. Jak hodnotíte přehlednost sazebníku?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
přehledný | 68 | 88,31 % | 44,44 % |
nepřehledný | 9 | 11,69 % | 5,88 % |
13. Uvažujete o změně banky?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [ano → otázka č. 14, ne → otázka č. 15].
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ne | 125 | 81,7 % | 81,7 % |
ano | 28 | 18,3 % | 18,3 % |
14. Z jakého důvodu uvažujete o změně banky?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
cena za vedení účtu
Drahé poplatky za vedení účtu
existuje ještě jedna lepší banka
Chci přejít k bance s klasickými paušálními poplatky. Banky s vedením zdarma jsou pouze pro studenty.
kvůli poplatkúm které jsou neuměrné a vysoké a jsou účtovány poplatky které jsou účtovány neprávem.
lepší alternativa (jiná banka s menšími poplatky a lepšími službami)
Mám zbytečně moc účtů.
Mít účet u České spořitelny v mém případě nemá žádnou výhodu. Navíc nejsem spokojená s chováním zaměstnanců ČS.
nedůvěra
Polatky mi připadají dost předražené.
Poplatky
Především poplatky za položky (vedení účtu mám zdarma)
Sazby a poplatky
Skryté poplatky a převod účtu na jiný typ bez upozornění.
Složitý přístup k internetovému bankovnictví, často je bankovnictví přetížené a nejfunguje.
srovnám služby a poplatky a uvidím, zda zůstanu
Teoreticky v případě, že by hrozilo, že bych platil více jak 0 (nula) Kč bankovních poplatků. Momentálně neplatím ŽÁDNÉ poplatky. Změna by přicházela v úvahu, pokud by si mě banka přestala vážit ;-)
Velmi dlouho trvá než je vyřízena žádost na odblokování internetového bankovnictví.
vysoké a často nesmyslné poplatky
vysoké poplatky za vedení účtu
výše měsíčních poplatků
z důvodů poplatků
15. Sledujete anketu o nejabsurdnější bankovní poplatek?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
---|---|---|---|
ano | 87 | 56,86 % | 56,86 % |
ne | 66 | 43,14 % | 43,14 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.